Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 23 Desember 2024 • Berlaku mulai: 1 Januari 2025
📋 Ringkasan Singkat
- ✅ Platform ini hanya untuk konten pendidikan
- ✅ Anda bertanggung jawab atas akun dan konten Anda
- ✅ Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar aturan
- ✅ Berlaku hukum Republik Indonesia
Daftar Isi
1Definisi
Merujuk pada Educreative, termasuk website educrea.site, aplikasi, dan seluruh layanan digital terkait.
Setiap individu atau entitas yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform.
Segala bentuk materi yang diunggah ke Platform termasuk teks, gambar, video, materi kursus, tugas, dan komentar.
Fitur pembelajaran, mentoring, sertifikasi, pembayaran digital, dan fitur lainnya yang disediakan Platform.
2Hak Pengguna
Sebagai pengguna terdaftar, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses konten pembelajaran sesuai tingkat keanggotaan (Bronze/Silver/Gold/Pengajar/Institusi)
- Menggunakan layanan dompet digital untuk transaksi dalam Platform
- Mendapatkan sertifikat setelah menyelesaikan kursus yang memenuhi syarat
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi sesuai Kebijakan Privasi
- Menerima dukungan teknis untuk masalah terkait penggunaan Platform
3Kewajiban Pengguna
3.1 Konten Pendidikan
Platform ini didedikasikan khusus untuk konten pendidikan. Anda wajib:
- Mengunggah konten yang bersifat edukatif dan sesuai tujuan Platform
- Tidak melanggar hak cipta atau kekayaan intelektual pihak lain
- Tidak menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan
3.2 Larangan Mutlak
⚠️ Aktivitas yang DILARANG KERAS:
- Konten mengandung kekerasan, pornografi, SARA, atau materi ilegal
- Pemalsuan identitas atau menyamar sebagai orang lain
- Memalsukan sertifikat, bukti pembayaran, atau dokumen
- Melakukan penipuan (fraud) dalam bentuk apapun
- Spam, phishing, atau komunikasi yang tidak diinginkan
- Mencoba meretas atau mengeksploitasi kerentanan sistem
- Menjual akun atau akses tanpa izin tertulis
- Menggunakan bot atau alat otomatis tanpa persetujuan
4Hak Platform
Educreative memiliki hak untuk:
- Mengelola Data — Memproses data pengguna sesuai Kebijakan Privasi
- Tindakan Tegas — Menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar tanpa pemberitahuan
- Moderasi Konten — Menghapus konten yang dianggap melanggar kebijakan
- Perbarui Layanan — Mengubah atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan
- Tindakan Hukum — Mengambil langkah hukum terhadap pelanggaran serius
- Kerjasama Hukum — Bekerja sama dengan pihak berwenang jika diperlukan
5Pelanggaran & Sanksi
| Level | Sanksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Peringatan | Pelanggaran ringan pertama kali |
| 2 | Pembatasan Fitur | Akses ke fitur tertentu dibatasi sementara |
| 3 | Penangguhan | Akun dinonaktifkan untuk investigasi |
| 4 | Penghapusan Permanen | Akun dan semua data dihapus tanpa pengembalian dana |
| 5 | Tindakan Hukum | Untuk pelanggaran berat yang merugikan pihak lain |
6Pembayaran & Pengembalian Dana
- Semua pembayaran diproses melalui gateway yang aman (Midtrans)
- Saldo dompet dapat digunakan untuk transaksi dalam Platform
- Penarikan dana (withdraw) diproses dalam 3-7 hari kerja
- Pengembalian dana hanya untuk kondisi tertentu sesuai kebijakan refund
- Platform tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer akibat data yang keliru
6.1 Kebijakan Refund Mentoring
| Kondisi | Refund |
|---|---|
| Mentor membatalkan / menolak | 100% |
| Student membatalkan >48 jam sebelum sesi | 100% |
| Student membatalkan 24-48 jam sebelum sesi | 75% |
| Student membatalkan 2-24 jam sebelum sesi | 50% |
| Student membatalkan <2 jam sebelum sesi | 0% |
Dana refund akan otomatis dikembalikan ke saldo dompet Anda.
7Batasan Tanggung Jawab
Platform tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian dari penggunaan informasi dalam konten pembelajaran
- Gangguan layanan karena force majeure atau pemeliharaan sistem
- Tindakan pihak ketiga di luar kendali Platform
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
8Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui:
- Musyawarah mufakat
- Mediasi oleh pihak independen
- Pengadilan yang berwenang di Indonesia
🔄 Perubahan Ketentuan
Educreative berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam Platform. Dengan terus menggunakan Platform setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.
📬 Ada Pertanyaan?
Hubungi kami jika ada yang perlu ditanyakan tentang Syarat & Ketentuan ini.
pndigitalsch@gmail.com