Ketentuan Pembelian & Penggunaan Kredit

1. Definisi

• “Kredit” atau “Pts” — satuan nilai digital yang digunakan sebagai alat pembayaran di platform Educreative.
• “Wallet” — akun penyimpanan kredit milik pengguna.
• “Top-up” — proses pembelian kredit menggunakan uang sungguhan melalui metode pembayaran yang tersedia.
• “Bonus Kredit” — kredit tambahan yang diberikan oleh platform sebagai promosi; tunduk pada ketentuan terpisah.

2. Pembelian Kredit

Kredit dapat dibeli melalui halaman Top-up dengan metode pembayaran yang tersedia (transfer bank, e-wallet, dll). Setelah pembayaran dikonfirmasi, kredit akan langsung masuk ke wallet Anda.

• Harga kredit ditentukan oleh platform dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Minimum dan maksimum top-up dapat diberlakukan sesuai kebijakan platform.
• Bukti pembayaran tersimpan di riwayat transaksi Anda.

3. Penggunaan Kredit

Kredit dapat digunakan untuk:

• AI Tools — Chat AI, Image Generator, PPT Generator, dan fitur AI lainnya.
• Pembelian Kursus — membeli akses ke kursus berbayar.
• Pembelian E-book — membeli e-book digital.
• Layanan Lainnya — fitur premium yang memerlukan pembayaran.

Setiap penggunaan akan dicatat sebagai transaksi di riwayat wallet Anda. Kredit dipotong secara real-time pada saat layanan digunakan.

4. Masa Berlaku & Kedaluwarsa

Kredit memiliki masa berlaku 24 bulan sejak tanggal pembelian/top-up terakhir. Setelah masa berlaku habis, saldo kredit akan otomatis direset menjadi 0 Pts.

• Anda akan menerima notifikasi email dan in-app 30 hari sebelum kredit kedaluwarsa.
• Melakukan top-up baru akan memperpanjang masa berlaku seluruh saldo.
• Kredit yang sudah kedaluwarsa tidak dapat dipulihkan.

5. Pembekuan Akun (Freeze)

Wallet dapat dibekukan secara otomatis atau manual dalam kondisi berikut:

• Inactivity Freeze — akun tidak memiliki aktivitas transaksi selama 12 bulan berturut-turut.
• Fraud Detection — sistem mendeteksi aktivitas mencurigakan pada wallet Anda.
• Admin Manual — tim admin membekukan wallet karena alasan keamanan atau pelanggaran ketentuan.

Wallet yang dibekukan tidak dapat digunakan untuk transaksi apapun. Untuk membuka pembekuan, hubungi tim support Educreative.

6. Batas Pengeluaran (Spending Limits)

Untuk keamanan, platform menerapkan batas pengeluaran harian dan per-transaksi. Transaksi yang melebihi batas akan ditolak secara otomatis.

• Batas default dapat bervariasi berdasarkan tier akun dan riwayat penggunaan.
• Pengguna dapat mengajukan peningkatan batas dengan menghubungi tim support.

7. Bonus Kredit

Bonus kredit yang diberikan melalui promosi, referral, atau program loyalitas tunduk pada ketentuan berikut:

• Bonus disimpan terpisah di bonus balance dan digunakan setelah saldo utama habis.
• Bonus kredit tidak dapat ditarik (withdraw) dan hanya dapat digunakan untuk layanan platform.
• Bonus kredit memiliki masa berlaku yang sama dengan saldo utama (24 bulan).

8. Refund & Pembatalan

Ketentuan refund untuk kredit:

• Kredit yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
• Refund untuk pembelian kursus/e-book menggunakan kredit akan dikembalikan ke wallet dalam bentuk kredit, bukan uang tunai.
• Pengajuan refund kursus mengikuti kebijakan refund kursus yang berlaku (lihat Syarat & Ketentuan).

9. Perubahan Ketentuan

Educreative berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui email dan/atau notifikasi platform minimal 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan kredit setelah tanggal perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.