Ketentuan Pembelian & Penggunaan Kredit
Dokumen ini mengatur hak dan kewajiban hukum yang mengikat antara Anda (“Pengguna”) dan platform EDUCreative mengenai tata cara perolehan, alokasi, penggunaan, masa berlaku, pembukuan mutasi, batas pengeluaran, pembekuan keamanan, serta pengembalian dana terkait satuan kredit digital (selanjutnya disebut “Pts” atau “Kredit”).
Ringkasan Penting Bagi Pengguna (Key Highlights)
1. Definisi & Ruang Lingkup
Dalam Ketentuan Pembelian & Penggunaan Kredit ini, istilah-istilah di bawah ini memiliki makna sebagaimana didefinisikan berikut:
Satuan nilai utilitas digital resmi di dalam platform EDUCreative yang diperoleh melalui pembayaran resmi (Top-up) atau program insentif edukasi. Kredit berfungsi sebagai alat tukar internal untuk mengakses berbagai materi belajar dan utilitas platform berbayar. Kredit bukan merupakan mata uang kripto, simpanan dana perbankan, atau alat pembayaran tunai di luar ekosistem EDUCreative.
Buku besar pencatatan digital (digital ledger) yang terintegrasi langsung pada akun Pengguna untuk menampilkan rincian Saldo Utama, Saldo Bonus Kredit, riwayat mutasi transaksi, dan status masa aktif secara real-time.
Saldo Kredit yang diperoleh secara sah melalui pembayaran transaksi Top-up resmi oleh Pengguna.
Kredit tambahan tanpa biaya yang diberikan oleh platform melalui promosi, referral, atau misi pencapaian belajar; tunduk pada urutan pemakaian dan ketentuan khusus promosi.
Setiap penambahan (kredit), pemotongan (debit), atau pengembalian (refund) Pts yang dicatat secara permanen dan tidak dapat diubah (immutable) demi menjamin akuntabilitas saldo Pengguna.
2. Pembelian Kredit (Top-up) & Bukti Transaksi
Pengguna dapat melakukan pembelian Kredit (Top-up) kapan saja melalui menu Top-up resmi EDUCreative dengan tahapan sebagai berikut:
- Transparansi Pemilihan Paket: Pengguna memilih nominal paket Kredit yang dibutuhkan. Jumlah Pts yang akan diterima dan total nominal biaya dalam mata uang Rupiah (IDR) ditampilkan secara jelas di layar sebelum proses pembayaran dimulai.
- Kanal Pembayaran Berizin Resmi: Transaksi diproses melalui gerbang pembayaran (payment gateway) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan otoritas terkait, meliputi Virtual Account, Transfer Bank, QRIS, Kartu Kredit/Debit, dan E-Wallet resmi.
- Alokasi Kredit Instan: Begitu status pembayaran dinyatakan berhasil oleh sistem pembayaran, Kredit akan dialokasikan seketika (real-time) ke dalam saldo Wallet akun Anda.
- Penerbitan Bukti Transaksi Digital: Sistem secara otomatis menerbitkan bukti pembayaran dan nomor referensi transaksi unik yang dapat dilihat dan diunduh pada riwayat mutasi Wallet.
3. Penggunaan, Pemotongan & Pencatatan Buku Besar
Saldo Kredit aktif di dalam Wallet dapat digunakan untuk mengakses berbagai utilitas dan konten edukasi di platform EDUCreative:
- Layanan EduBrain AI & AI Tools: Pembuatan materi otomatis (PPT Generator), generator visual storyboard pembelajaran (AI Visual), asisten kuis interaktif, dan alat bantu penulisan modul.
- Kursus & Pelatihan Bersertifikat: Pendaftaran ke kelas daring, workshop intensif, dan bimbingan yang diselenggarakan oleh instruktur atau institusi mitra terverifikasi.
- E-Book & Modul Ajar Digital: Pembelian materi bacaan, referensi kurikulum, dan bundel modul pembelajaran.
- Ujian Kompetensi & Penerbitan Sertifikat: Evaluasi penilaian mandiri dan penerbitan sertifikat digital terverifikasi dengan kode unik.
Alur Pencatatan Mutasi Transaksi (Audit Trail)
4. Masa Berlaku 24 Bulan, Perpanjangan & Kedaluwarsa
Untuk menjaga kebersihan pembukuan akun dan ketersediaan alokasi komputasi cloud, saldo Kredit tunduk pada ketentuan masa berlaku 24 bulan kalender:
Dihitung sejak tanggal transaksi Top-up atau pembelian kredit terakhir yang berhasil dilakukan oleh Pengguna.
Setiap transaksi Top-up baru otomatis memperbarui masa aktif seluruh saldo Kredit aktif Anda selama 24 bulan penuh ke depan.
Peringatan resmi dikirimkan melalui email terdaftar dan notifikasi in-app tepat 30 hari sebelum tanggal kedaluwarsa saldo.
Kredit yang tidak digunakan setelah 24 bulan kalender tanpa top-up baru akan direset dan tidak dapat dipulihkan kembali.
5. Pembekuan Keamanan Akun (Security Freeze)
Untuk melindungi saldo dan data Pengguna dari akses tidak sah atau indikasi kompromi akun, EDUCreative menerapkan prosedur pembekuan Wallet (Freeze) secara terukur dan terbatas:
6. Batas Pengeluaran Transaksi (Spending Limits)
Sebagai bagian dari kepatuhan terhadap manajemen risiko transaksi digital dan perlindungan dari pemakaian tidak disengaja:
- Batas Transaksi Otomatis: Platform menetapkan batas transaksi harian dan batas nominal per-transaksi wajar pada akun reguler.
- Pencegahan Transaksi Berulang: Sistem mendeteksi dan mencegah pesanan ganda yang tidak disengaja dalam hitungan detik (*idempotency guard*).
- Penyesuaian Batas Khusus (Akun Institusi & Kreator): Sekolah, lembaga pelatihan, dan kreator terverifikasi yang membutuhkan kuota volume tinggi berhak mengajukan peningkatan batas pengeluaran melalui tim akun kami dengan proses verifikasi sederhana.
7. Bonus Kredit (Bonus Balance) & Promosi
Bonus Kredit yang diperoleh dari event, program rujukan (referral), kode voucher, atau cashback promosi memiliki ketentuan khusus sebagai berikut:
| Fitur / Ketentuan | Saldo Utama (Main Balance) | Bonus Kredit (Bonus Balance) |
|---|---|---|
| Sumber Perolehan | Top-up berbayar resmi | Promo, referral, misi belajar |
| Urutan Konsumsi | Digunakan terlebih dahulu (Prioritas Utama) | Digunakan setelah Saldo Utama habis |
| Penarikan Tunai | Non-tunai (utilitas platform) | Non-tunai & tidak dapat ditransfer |
| Masa Berlaku | 24 bulan (diperpanjang via top-up baru) | Mengikuti syarat promo terkait / 24 bulan |
8. Ketentuan Refund & Pembatalan Transaksi
Kebijakan pengembalian dana diatur secara jelas untuk membedakan antara transaksi pembelian Kredit dan transaksi pembelian konten menggunakan Kredit:
A. Refund Transaksi Top-up Kredit
Pembelian Kredit yang telah berhasil masuk ke dalam Wallet berstatus final dan tidak dapat diuangkan kembali ke rekening bank, kecuali jika terbukti terjadi kegagalan teknis pada sistem (seperti pembayaran berhasil namun saldo tidak dialokasikan) atau terjadi pendebitan ganda oleh saluran perbankan.
B. Refund Pembelian Kursus / E-book yang Menggunakan Kredit
Apabila pengajuan pembatalan atau refund untuk kursus/modul yang dibeli disetujui sesuai dengan Syarat & Ketentuan Umum , maka pengembalian dana akan disalurkan kembali ke saldo Wallet Pengguna dalam bentuk Pts (Kredit), bukan berupa uang tunai ke rekening perbankan.
9. Pemberitahuan Perubahan Ketentuan (30 Hari)
EDUCreative dapat memperbarui Ketentuan Pembelian & Penggunaan Kredit ini untuk menyesuaikan dengan penyempurnaan fitur, standar industri, atau kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan:
- Pemberitahuan Terbuka: Setiap perubahan material yang memengaruhi hak atau masa berlaku Kredit akan diumumkan minimal 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal efektif berlakunya perubahan melalui email terdaftar atau pengumuman resmi platform.
- Hak Pengguna: Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang diajukan, Anda berhak menggunakan sisa saldo Kredit Anda untuk mengakses layanan yang tersedia sebelum ketentuan baru resmi diberlakukan.
10. Hukum yang Berlaku, Hak Pengguna & Bantuan
Ketentuan ini tunduk, ditafsirkan, dan dilaksanakan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia (termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 8/1999, Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 27/2022, Undang-Undang ITE, dan PP No. 80/2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik).
Segala bentuk perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja. Jika kesepakatan tidak tercapai, perselisihan dapat diselesaikan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.